We currently deliver orders to the following countries only: Lithuania, Latvia, Estonia, Poland, Sweden, Finland, France, and Denmark.

Siūlome nemokamą pristatymą į paštomatą visiems užsakymams nuo 70 EUR.

Užsakymams iki 70 EUR pristatymo kainos yra:

3.00 EUR – Omniva ar DPD paštomatas
3.50 EUR – DPD kurjeris

Pastaba: Nemokamas pristatymas taikomas tik pristatymui į paštomatą.
Pristatymui per kurjerį taikomas 3.50 EUR mokestis, nepriklausomai nuo užsakymo sumos.

Mūsų sandėlis Jūsų užsakymą surinks per 1-3 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo.

Siūlome pristatymą per OMNIVA ir DPD paslaugas Lietuvos užsakymams. Užsakymai pristatomi į vieną iš artimiausių paštomatų arba į Jūsų nurodytą adresą per DPD kurjerį.

Pristatymas trunka apie 1-5 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo pradžios.

Siuntimas trunka maždaug 1-5 darbo dienas nuo užsakymo išsiuntimo.

Tikimės, kad mūsų gaminiai Jums patiks taip pat, kaip ir mums. Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, galite lengvai ir nemokamai grąžinti prekę (-es).

Per 14 dienų nuo užsakymo gavimo galite atlikti grąžinimą.
Grąžinami produktai neturi būti naudoti, dėvėti (išskyrus tuos pačius būdus, kurie leidžiami prekybos vietoje esančioje matavimosi patalpoje), skalbiami, purvini ar sugadinti ir neturi turėti naudojimo požymių;
Matuojantis apatinius drabužius ar maudymukus prašome laikytis bendrųjų higienos taisyklių ir apatinius drabužius bei maudymukus matuotis tik ant savo apatinių drabužių;
Grąžinami produktai turi būti grąžinti tokios pat būklės, kokios juos gavote, su visais priedais ir etiketėmis. Pavyzdžiui, gaminiai turi būti grąžinami supakuoti, kartu su kartonu ir pan.. Maudymosi kostiumėlių grąžinimai priimami tik tuo atveju, jei higienos apsaugos lipdukai yra visiškai nepažeisti ir pritvirtinti. Grąžinimas gali būti atmestas, jei apsauginiai elementai ar originalios pakuotės dalys yra pažeistos, pašalintos arba jų trūksta;
Jei prekės naudojamos ne tik tiek, kiek reikia bandymams ar matavimams, pasiliekame teisę reikalauti kompensacijos už prarastą vertę ir grąžinti prekes jums. Iš jūsų taip pat bus pareikalauta padengti visas papildomas siuntimo išlaidas, susijusias su grąžinimu.
Jei produktas turi naudojimo požymių arba praėjo 14 dienų grąžinimo terminas, pretenzija nebus priimta, išskyrus defektuotus produktus. Defektuotiems produktams taikomas 2 metų garantijos laikotarpis pagal ES teisę (Direktyva 1999/44/EB).
Grąžinimo arba skundų nagrinėjimas trunka 1-3 darbo dienas.

1 žingsnis: Pateikite grąžinimo prašymą internetu

• Eikite į mūsų Grąžinimo portalą.
• Įveskite savo užsakymo informaciją ir duomenis apie prekę (-es), kurią (-ias) norite grąžinti.
• Pateikus prašymą, grąžinimo lipdukas bus išsiųstas tiesiogiai į jūsų el. paštą.

2 žingsnis: Paruoškite siuntą

• Saugiai supakuokite: Grąžinama prekė (-ės) turi būti įdėta į originalią nepažeistą pakuotę, būti nesugadinta, nenaudota, su visomis originaliomis etiketėmis (išlaikiusi prekinę išvaizdą) bei pilnos komplektacijos, kokios buvo gauta. Ypač svarbu, kad prekės būtų originalioje pakuotėje ir su visomis etiketėmis.
• Pridėkite sąskaitą faktūrą: Į siuntos vidų kartu su grąžinamomis prekėmis įdėkite sąskaitos faktūros kopiją.
• Standartinio dydžio apribojimas: Įsitikinkite, kad jūsų siunta neviršija standartinio dydžio matmenų.

3 žingsnis: Pristatykite siuntą

• Omniva: Vadovaukitės instrukcijomis ant grąžinimo lipduko – nuskenuokite arba atsispausdinkite lipduką paštomate, ekrane pasirinkite „Grąžinti siuntą“ ir įdėkite siuntą į paštomato skyrelį.
• DPD: Nuskenuokite lipduką arba įveskite grąžinimo PIN kodą DPD paštomato ekrane ir įdėkite siuntą į skyrelį.

Grąžinimo sąlygos

Norint gauti pinigų grąžinimą, grąžinamos prekės turi griežtai atitikti šiuos kriterijus:

• Turi būti saugiai supakuotos originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
• Turi būti nenaudotos, nedėvėtos ir neskalbtos.
• Turi būti su visomis originaliomis etiketėmis ir kortelėmis, išlaikant originalią prekinę išvaizdą.
• Turi būti visiškai tos pačios komplektacijos, kokios buvo gautos.

Pastaba: Brokuotoms ar pažeistoms prekėms taikomos kitos sąlygos. Vadovaukitės informacija, pateikta brokuotų prekių taisyklių skyriuje.

Labai atsiprašome, jei taip nutiko! Jei manote, kad Jūsų prekė yra nekokybiška, grąžinimo formoje pažymėkite langelį „nekokybiška prekė“.

Jei norite pakeisti nekokybišką prekę, susisiekite su mumis el. paštu shop@aruelle.com, pateikdami bet kokias defekto nuotraukas ir aprašydami, kaip atrodo defektas, ir mes galėsime pradėti nekokybiškos prekės keitimo procesą.

Paprastai mokėjimus atliekame per 10 darbo dienų nuo prekių patikrinimo dienos. Prekės patikrinamos per 1-3 darbo dienas nuo prekės gavimo dienos.

Jei prekė nėra nekokybiška ir grąžinama su aiškiais naudojimo požymiais, jos nepriimsime. Tokiu atveju bus taikomas papildomas siuntimo mokestis, jei bus pageidaujama išsiųsti prekę atgal.

Mūsų drabužiai turi OEKO-TEX® sertifikatą, garantuojantį, kad gamybos metu nenaudojamos kenksmingos medžiagos. Degumo standartai taip pat tikrinami pagal ES reikalavimus.

Visada laikykitės etiketėje pateiktų priežiūros nurodymų. Nelaikykite produktų prie atviros liepsnos ir nenaudokite stipraus baliklio, nes tai gali pakenkti audinio saugumui.

Taip, jei įtariate saugumo problemą, pavyzdžiui, alergines reakcijas ar saugumui trukdantį defektą, susisiekite su mūsų palaikymo komanda adresu shop@aruelle.com