Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień powyżej 250 Zł. Jeśli wartość zamówienia jest niższa, należy opłacić koszty dostawy w wysokości 12,50 Zł za paczkomat lub 17,90 Zł za dostawę kurierem.

Nasz magazyn przygotuje Twoje zamówienie w ciągu 1-3 dni roboczych po otrzymaniu płatności.

Oferujemy wysyłkę za pośrednictwem usługi DPD. Zamówienia są dostarczane do najbliższego paczkomatu przy Twoim adresie dostawy lub za pomocą usługi dostawy kurierem. 

Czas dostawy wynosi około 1-3 dni roboczych od momentu wysłania Twojego zamówienia.

Czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.

Mamy nadzieję, że pokochasz nasze produkty tak samo jak my. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, możesz łatwo zwrócić bezpłatnie.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić go bezpłatnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania.

• Zwracane produkty nie mogą być używane, noszone (z wyjątkiem sytuacji, które są dozwolone w przymierzalni w punkcie sprzedaży), prane, zabrudzone lub uszkodzone i nie mogą nosić śladów użytkowania;
• Przymierzając bieliznę, prosimy o przestrzeganie ogólnych zasad higieny i przymierzanie bielizny jedynie na własną bieliznę;
• Zwracane produkty muszą być zwrócone w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś, wraz ze wszystkimi załącznikami i etykietami. Na przykład produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, wraz z kartonem itp.;
• Jeśli użyjesz przedmiotów w sposób wykraczający poza to, co jest wymagane do testowania/przymierzania, zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia odszkodowania.

Przesyłkę można zwrócić wyłącznie za pośrednictwem paczkomatów DPD. 

Możesz znaleźć etykietę zwrotną dołączoną do dostawy razem z zamówionymi produktami. 

Przyklej etykietę na opakowanie, dołącz fakturę do zwracanego produktu i włóż paczkę do paczkomatu DPD Pickup.

Bardzo nam przykro, jeśli to się zdarzyło! Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, zaznacz pole „wadliwy przedmiot” w formularzu zwrotu. 

Jeśli chcesz wymienić wadliwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem shop@aruelle.com, przesyłając zdjęcia wady oraz opis, na czym ta wada polega, a my rozpoczniemy proces wymiany wadliwego produktu.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 10 dni, po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru. Rozpatrzenie zwrotu lub reklamacji trwa do 7 dni roboczych. Dokonamy zwrotu przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie wybrałeś składając zamówienie.

Jeśli produkt nie jest wadliwy i jest zwracany z wyraźnymi śladami użytkowania, reklamacja nie zostanie przyjęta. W takim przypadku zostanie naliczona dodatkowa opłata za wysyłkę, jeśli chcesz, aby produkt został odesłany do Ciebie.

Nasze ubrania posiadają certyfikat OEKO-TEX®, który gwarantuje, że nie są stosowane żadne szkodliwe substancje. Standardy łatwopalności są również testowane zgodnie z wymaganiami UE.

Zawsze postępuj zgodnie z instrukcjami pielęgnacji podanymi na metce. Nie wystawiaj odzieży na działanie otwartego ognia ani nie używaj silnych wybielaczy, ponieważ może to naruszyć bezpieczeństwo tkaniny.

Tak, jeśli podejrzewasz problem z bezpieczeństwem, taki jak reakcje alergiczne lub wada, która zagraża bezpieczeństwu, prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem: shop@aruelle.com